Seniorenumzug in Hamburg

Ins betreute Wohnen, ins Pflegeheim oder einfach in etwas Kleineres: Wir übernehmen den Umzug, die Auflösung der alten Wohnung – und sagen Ihnen, wer die Kosten übernehmen kann.

Meistens ruft nicht die Person an, die umzieht

Sondern die Tochter, der Sohn, manchmal die Nachbarin. Oft ist es kein Umzug, den sich jemand ausgesucht hat: Nach einem Sturz wird ein Heimplatz frei, das Haus ist zu groß geworden, oder nach einem Todesfall passt die gemeinsame Wohnung nicht mehr.

Das ist eine andere Aufgabe als ein Umzug von einer WG in die nächste. Es geht selten nur um Kisten. Es geht darum, ein Leben auf weniger Fläche zu bringen, ohne dass dabei das Wichtige verlorengeht – und dabei nicht auch noch an Anträgen zu scheitern.

Wir schreiben das hier bewusst so ausführlich, weil die meisten Seiten zum Thema nur „einfühlsam und zuverlässig" versprechen. Das Nützliche steht weiter unten: was mit den Möbeln passiert, die nicht mitkommen, und wer den Umzug bezahlen kann.

Das eigentliche Problem: aus 80 Quadratmetern werden 25

Ein Zimmer im Pflegeheim ist oft kleiner als das bisherige Wohnzimmer. Auch betreutes Wohnen bedeutet in der Regel eine deutlich kleinere Wohnung. Der schwierigste Teil eines Seniorenumzugs ist deshalb nicht der Transport, sondern die Entscheidung, was mitkommt.

Für alles andere gibt es vier Wege, und wir können alle vier gehen:

• Mitnehmen – was ins neue Zimmer passt und gebraucht wird. Dazu gehört mehr als Bett und Schrank: der Sessel, in dem immer gesessen wurde, die Bilder, die Uhr.
• Einlagern – wenn noch nicht entschieden ist. Manchmal ist das die richtige Antwort, gerade wenn die Zeit drängt und niemand unter Druck aussortieren soll.
• In der Familie verteilen – wir fahren Möbel auch an mehrere Adressen, wenn Kinder oder Enkel etwas übernehmen.
• Auflösen – Rest verkaufen, spenden oder fachgerecht entsorgen. Gut erhaltene Möbel nehmen soziale Einrichtungen häufig gern.

Wichtig ist nur, dass diese Entscheidung vor dem Umzugstag fällt und nicht im Hausflur. Bei der Besichtigung gehen wir das mit Ihnen durch, Raum für Raum.

Vorher ausmessen – der Fehler, der am meisten Ärger macht

Der häufigste vermeidbare Ärger: Der Schrank steht im neuen Zimmer und passt nicht. Oder er passt, aber dann geht die Tür nicht mehr auf, oder der Rollator kommt nicht mehr vorbei.

Fragen Sie die Einrichtung nach den Maßen des Zimmers und am besten nach einem Grundriss. Messen Sie die großen Stücke ab, die mitsollen. Denken Sie an Türbreiten und daran, dass zwischen Bett und Wand Platz zum Pflegen bleiben muss.

Wenn Sie möchten, machen wir das bei der Besichtigung mit – wir nehmen die Maße der Möbel auf und sagen Ihnen ehrlich, was hineinpasst und was nicht. Das ist unangenehmer als ein „kriegen wir schon hin", spart aber am Umzugstag Tränen.

Wenn Pflege im Spiel ist

• Das Pflegebett bleibt oft zurück. Heime und viele Einrichtungen des betreuten Wohnens stellen ein eigenes. Fragen Sie nach, bevor Sie ein sperriges Bett transportieren lassen, das niemand mehr braucht.
• Hilfsmittel zuerst. Rollator, Rollstuhl, Toilettenstuhl, Sauerstoffgerät – die müssen ab der ersten Minute im neuen Zimmer erreichbar sein, nicht hinter Kisten.
• Wendekreise mitdenken. Mit Rollator oder Rollstuhl braucht es Platz zum Drehen. Ein Möbelstück weniger ist im Zweifel mehr wert als eines mehr.
• Schwellen und Teppiche. Was zu Hause jahrelang gut ging, wird mit Rollator zur Stolperkante. Kleine Läufer lässt man beim Umzug besser gleich weg.

Wenn Demenz im Spiel ist

Ein Umzug bedeutet für Menschen mit Demenz den Verlust fast aller Orientierungspunkte auf einmal. Was hilft, ist keine besondere Technik, sondern Vertrautheit:

• Die gewohnte Anordnung wiederherstellen, so weit es geht. Nachttisch auf dieselbe Seite des Betts, Sessel in derselben Richtung zum Fenster, Bilder an vergleichbare Stellen. Fotografieren Sie die alten Räume vorher ab – wir richten uns danach.
• Die wichtigsten Stücke zuerst aufstellen, nicht zuletzt. Wenn der Lieblingssessel schon steht, während wir noch tragen, gibt es einen Platz zum Sitzen und Ankommen.
• Wenige fremde Gesichter. Wir kommen mit einem festen Team, nicht mit wechselnden Leuten.
• Eine vertraute Person dabei, die nicht mitpackt, sondern nur da ist. Das ist wichtiger als eine helfende Hand mehr.

Und: Der Umzugstag muss nicht der Einzugstag sein. Manchmal ist es ruhiger, wenn die neue Wohnung schon eingerichtet ist, bevor die Person selbst ankommt.

Wer den Umzug bezahlen kann

Diesen Teil lassen fast alle weg – dabei ist er für viele Familien die eigentliche Frage. Es gibt drei Stellen, die in Betracht kommen, und sie haben unterschiedliche Regeln:

Zur Pflegekasse. Der Zuschuss läuft über den Topf für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen. Daraus werden auch Treppenlifte und barrierefreie Bäder bezahlt – wer davon schon etwas in Anspruch genommen hat, hat entsprechend weniger übrig. Leben mehrere pflegebedürftige Personen zusammen, kann jede bis zu 4.180 € geltend machen, insgesamt höchstens 16.720 € je Maßnahme.

Das Bundessozialgericht hat entschieden, dass der Antrag nicht zwingend vor der Maßnahme gestellt sein muss. Trotzdem sollten Sie vorher mit der Pflegekasse sprechen: Wer nachträglich beantragt, muss im Streitfall selbst belegen, dass die Voraussetzungen vorlagen.

Beim Sozialamt ist es strenger. Hier muss die Zusicherung vorliegen, bevor der neue Mietvertrag unterschrieben und bevor ein Umzugsunternehmen beauftragt wird. Eine nachträgliche Bewilligung ist nicht vorgesehen – wer erst umzieht und dann fragt, bekommt in aller Regel eine Absage.

Was wir dazu beitragen: Wir schreiben Ihnen einen aufgeschlüsselten Kostenvoranschlag, den Sie einreichen können – kostenlos und unverbindlich, auch wenn am Ende jemand anders den Umzug macht.

Wo Sie unabhängigen Rat bekommen

Wie wir arbeiten

• Wir machen kein Tempo. Ein Seniorenumzug dauert länger als ein Studentenumzug, und das ist eingeplant, nicht ein Ärgernis.
• Ein fester Ansprechpartner – für Sie und für Ihre Eltern. Keine wechselnden Nummern.
• Wir räumen ein, nicht nur aus. Schränke werden aufgebaut, Betten montiert, Küchenkram kommt in die Schränke. Niemand soll abends vor Kisten sitzen.
• Die alte Wohnung übernehmen wir mit – Haushaltsauflösung, Entsorgung und auf Wunsch Renovierung und Endreinigung zur Übergabe. Das ist der Teil, der Angehörige sonst noch wochenlang beschäftigt.
• Deutsch und Arabisch. Wir beraten in beiden Sprachen.

Ein realistischer Zeitplan

1. Sechs bis vier Wochen vorher: Maße des neuen Zimmers besorgen. Mit der Pflegekasse oder dem Sozialamt sprechen, falls eine Kostenübernahme in Frage kommt. Kostenvoranschläge einholen.
2. Vier bis zwei Wochen vorher: Entscheiden, was mitkommt, was in die Familie geht, was aufgelöst wird. Bewilligung abwarten, bevor beauftragt wird – beim Sozialamt zwingend.
3. Zwei Wochen vorher: Ummeldung, Nachsendeauftrag, Strom, Telefon. Hausarzt und Apotheke informieren, wenn sich der Weg ändert.
4. Eine Woche vorher: Wichtige Papiere, Medikamente und Wertsachen getrennt packen – die fahren nicht im Möbelwagen mit, sondern bleiben bei der Person.
5. Am Umzugstag: Wir bauen zuerst Bett und Sessel auf. Fotos der alten Räume helfen uns, die gewohnte Anordnung zu treffen.

Häufige Fragen

Rufen Sie uns an

Montags bis samstags von 7 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags nach Absprache. Sie erreichen einen festen Ansprechpartner – auf Deutsch und auf Arabisch.

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